2010.01.18
領匯轄下停車場及商場的租戶，一直對租金、管理、消防管理及承包商管理等方面存在意見。立法會陳鑑林議員今天聯同近二十名來自全港各區的民建聯區議員及社區幹事與領匯管理層會面商，並遞交請願信反映租戶意見。信函內容如下：
香港九龍黃大仙
正德街108號
多層停車場大廈4樓
領匯管理有限公司行政總裁
羅爾仁先生：
關注領匯管理商戶及停車場等事宜
民建聯近期接獲多宗商戶及停車場租戶投訴，對 貴公司在處理旗下多個商場及停車場租約時有以下不滿：
(一) 大幅提高商戶租金
1. 向商戶提出大幅加租，當中一些人流較暢旺的商戶更被指遭加租三至四倍；
2. 向部份商場租戶引入「營業額佣金制」，加重他們的營運成本負擔；
3. 商場翩新期間仍要求大幅加租；
4. 部份並非位於商場內的屋邨商戶，被迫繳交「商場管理費等」。
(二) 停車場管理不善
1. 縮短貨車上、落貨的免費停泊時間，令卸貨人士構成嚴重不便；
2. 缺乏清潔，多個停車場污穢不堪；
3. 保安人手不足，部份停車場失竊問題嚴重；
4. 有迫切需要的非住戶未能續租停車場等。
(三) 外判場地的承包商問題
設施使用權及管理權等基本權責問題模糊不清，亦嚴重缺乏監管，尤其清潔問題令人關注。
(四) 多個商場未有完成消防改善設施工程
多個商場未有按照規例完成消防改善工程，估計至少有逾50個商場不符《消防安全（商業處所）條例》規定。
(五) 缺乏溝通渠道
貴公司與商戶及居民因缺乏有效溝通渠道，以致未能盡快處理投訴，亦令人質疑 貴公司不重視商戶及居民意見。
(六) 其他
1. 經常將休憩地闢作短期租約攤檔，售賣場內同類貨品，造成惡性競爭；
2. 團體申請租用場地困難重重，以致無法在領匯場內舉辦居民活動；
3. 由 貴公司負責管理的屋邨休憩設施和球場，經常因維修而封鎖設施，而維修時間卻非常冗長，令居民無從享用設施；
4. 部份商場引入過多老人中心或連鎖店，令居民日常生活及購物缺乏選擇。
就上述問題，我們期望 貴公司積極作出回應，並考慮以下建議：
1. 體察商戶的經營困難，擱置加租計劃，以及任何不合理收費，包括「營業額佣金制」等；
2. 從速改善現時商場及停車場保安人員數目、設施，以及提升服務質素；
3. 恢復停車場內客、貨車原來的三十分鐘上、落貨時間；
4. 嚴格監督外判管理公司及承包商的管理及運作；
5. 規定短期租約攤檔不能售賣場內提供的同類產品；
6. 盡快完成各商場的消防改善措施，以便符合安全標準和規格；
7. 在商場引入老人院舍前，應充分諮詢居民意見，並向居民承諾必須保留一定比例，與居民「衣、食、住、行」有關的商舖，以便維持居民日常生活所需；
8. 檢討現時各屋苑、商場及停車場設施的各項維修及檢查工程，並加快有關程序，令居民可盡快恢復享用相關設施；
9. 加強與商戶及居民保持緊密溝通，並根據地區居民需要，改善設施。
我們認為 貴公司為全港最大商場及停車場管理機構，服務對象主要是低下基層市民，為他們提供日常低廉優質生活必需用品和消費，貴公司所採取的任何管理措施對社會影響深遠；因此，民建聯要求 貴公司從速回應我們的訴求，並考慮我們的建議及改善措施。
民建聯
二零一零年一月十八日
Comments